Regulamin sklepu

Wersja obowiązująca od: 27.02.2026 r.

§1. Informacje ogólne i dane Sprzedawcy
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem mmsrokadesign.com (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez: Dominikę Leończyk, działającą w ramach działalności gospodarczej pod firmą MM Sroka Design Dominika Leończyk, ul. Rzemieślnicza 26, 78-132 Grzybowo, NIP: 6711781288, REGON: 528464469 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności poprzez:
a) e-mail:  mm.srokadesign@gmail.com,
b) telefon: +48 668 600 321 oraz +48 503 626 673,
c) adres korespondencyjny: ul. Rzemieślnicza 26, 78-132 Grzybowo.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie.
5. Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Sprzedawca prowadzi newsletter na zasadach określonych w odrębnym regulaminie newslettera.

§2. Definicje
1. „Dzień roboczy” oznacza dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. „Klient” oznacza osobę składającą zamówienie w Sklepie.
3. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. „Produkt” oznacza rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie, w szczególności biżuterię oraz akcesoria.
6. „Zamówienie” oznacza oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
7. „Zamówienie indywidualne” oznacza Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt wykonywany na indywidualne zlecenie lub personalizowany (np. grawer).

§3. Usługi elektroniczne w Sklepie
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
a) umożliwienie złożenia Zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia,
b) prowadzenie konta Klienta w Sklepie (jeżeli Klient zdecyduje się założyć konto).
2. Usługi elektroniczne są co do zasady nieodpłatne.
3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu obejmują: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarkę internetową, aktywne konto e-mail, a także włączoną obsługę cookies i JavaScript.
4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej.
5. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
6. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej formularza zamówienia zostaje zawarta na czas dokonania czynności złożenia Zamówienia i wygasa z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
7. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana na wniosek Klienta poprzez usunięcie konta w panelu Klienta (jeżeli funkcja jest dostępna) albo poprzez zgłoszenie żądania usunięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy.
8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez wszystkie dni w roku.
3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie Produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór dostawy i płatności oraz złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-mailowego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.
6. W przypadku Zamówień specjalnych zasady realizacji, w tym termin, mogą być ustalane indywidualnie z Klientem, również drogą e-mail.

§5. Ceny i metody płatności
1. Ceny Produktów w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i są podawane w złotych polskich (PLN).
2. Całkowita cena Zamówienia obejmuje cenę Produktów bez kosztów dostawy, o ile nie wskazano inaczej. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku i w procesie składania Zamówienia. Sklep może udostępniać w szczególności:
a) płatności elektroniczne za pośrednictwem PayU (np. przelew elektroniczny, BLIK, karta),
b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (jeżeli udostępniony w Sklepie),
c) płatność przy odbiorze (za pobraniem), jeżeli została udostępniona w Sklepie.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. W celu otrzymania faktury na firmę Klient powinien podać NIP najpóźniej w momencie składania Zamówienia.

§6. Dostawa i realizacja
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy są prezentowane w procesie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
a) dostawę kurierem DPD,
b) dostawę InPost (w tym do paczkomatu), jeżeli jest dostępna w Sklepie.
3. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi zwykle od 1 do 3 Dni roboczych, o ile w opisie Produktu albo w ustaleniach dotyczących Zamówienia specjalnego nie wskazano inaczej.
4. Termin dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz operatora i jest szacunkowo prezentowany Klientowi w procesie zakupowym.
5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności zgodnie z przepisami prawa.

§7. Odstąpienie od umowy (zwroty)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni. Oświadczenie można przesłać e-mailowo na adres: mm.srokadesign@gmail.com, wskazując co najmniej numer Zamówienia oraz dane identyfikujące Klienta.
3. Po złożeniu oświadczenia Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres: MM Sroka Design, ul. Rzemieślnicza 26, 78-132 Grzybowo.
4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych „za pobraniem”.
5. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, w komplecie i w sposób bezpieczny dla transportu. Zwrot powinien obejmować w szczególności oryginalne opakowanie, certyfikat oraz akcesoria dołączone do Produktu.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu odpowiednio do zmniejszenia wartości Produktu.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Zamówień indywidualnych, czyli Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym Produktów personalizowanych (np. z grawerem) oraz wykonywanych na indywidualne zamówienie.

§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach przewidzianych w przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć:
a) e-mailowo na adres: mm.srokadesign@gmail.com  albo
b) pisemnie na adres: MM Sroka Design, ul. Rzemieślnicza 26, 78-132 Grzybowo.
3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji należy podać w zgłoszeniu: numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz oczekiwany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Sprzedawca może poprosić o zdjęcia lub odesłanie Produktu, jeżeli jest to niezbędne do oceny reklamacji.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy może być możliwe w sytuacjach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy doprowadzenie Produktu do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, albo gdy Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie.
6. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe po wydaniu Produktu Klientowi, wynikające w szczególności z niewłaściwego użytkowania, przechowywania, przeróbek lub uszkodzeń mechanicznych.

§9. Znak imienny, cechowanie i autentyczność
1. Każdy wyrób wykonany przez Sprzedawcę jest ocechowany zarejestrowanym znakiem imiennym (imiennikiem), potwierdzającym pochodzenie wyrobu.
2. Sprzedawca dołącza do wybranych Produktów certyfikat autentyczności oraz informacje o materiałach.

§10. Własność intelektualna i ochrona marki
1. MM Sroka Design®, nazwa, logotyp, projekty biżuterii, opisy, zdjęcia, grafiki oraz inne treści udostępnione w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub są używane przez Sprzedawcę zgodnie z posiadanymi prawami i podlegają ochronie prawnej.
2. Wykorzystywanie treści ze Sklepu, w tym kopiowanie projektów, zdjęć lub opisów, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§11. Dane osobowe i pliki cookies
1. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności.
2. Zasady stosowania plików cookies zostały opisane w Polityce cookies.

§12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian przepisów prawa, zmian sposobów płatności lub dostawy, zmian funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wejściem zmian w życie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego nagłówku.