FAQ
Odpowiednia biżuteria może stanowić różnicę między zwyczajnym a zachwycającym wyglądem.
Produkty
Nie. Biżuterię wykonujemy ze srebra próby 925 oraz ze złota 585, bez dodatku niklu. Dzięki temu jest bezpieczna nawet dla osób z wrażliwą skórą czy alergią.
Niektóre różnice są naturalne – wynikają z ręcznej pracy oraz tego, że wiele kamieni używanych w naszych kolekcjach to kamienie niekalibrowane, czyli nieregularne pod względem kształtu i rozmiaru. To świadomy wybór, dzięki któremu każda sztuka zyskuje unikalny charakter – nie rozpatrujemy tego jako wady a jako świadectwo unikalności i sprzeciwu wobec masowej produkcji.
Tak, zarówno złocenie, jak i oksydacja to wykończenia powierzchniowe, które z czasem mogą się ścierać – zwłaszcza w miejscach narażonych na częsty kontakt (np. pierścionki i bransoletki) Aby jak najdłużej zachować ich wygląd, warto zdejmować biżuterię przed kąpielą, snem, sprzątaniem czy ćwiczeniami i przechowywać ją z dala od wilgoci i chemii. Dla naszych Klientek przygotowaliśmy także krótki przewodnik pielęgnacji, który dołączamy do każdego zamówienia. Pamiętaj też, że biżuterię można ponownie pozłocić i zaoksydować.
Tak, w MM Sroka Design pracujemy wyłącznie z naturalnymi kamieniami szlachetnymi i półszlachetnymi, pochodzącymi od zaufanych dostawców. Co wyróżnia nasze kolekcje, to fakt, że wiele z kamieni ma nieregularne kształty i rozmiary – jest to wyjątkowe podejście w wiecie jubilerskim – co czyni każdą oprawę wyjątkową i niepowtarzalną. W przypadku zamówień indywidualnych, możemy również sprowadzić kamień na specjalne życzenie, również z certyfikatami jakości – korzystając z kontaktów z dyplomowanymi gemmologami.
Dostawa
Gotowe produkty wysyłamy najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych. Wszystko, co widzisz w sklepie, mamy fizycznie w pracowni – ale tylko w jednym/dwóch egzemplarzach. Jeśli zamówisz więcej lub zamawiasz biżuterię indywidualną – termin ustalamy wspólnie, jeszcze przed startem prac.
Korzystamy z InPost (kurier i paczkomatu przy mniejszych zamówieniach) oraz DPD. Każda przesyłka jest rejestrowana i ubezpieczona.
Tak – wysyłamy również za granicę. Koszt i dostępność opcji dostawy zależy od kraju i zostaną podane w koszyku przed finalizacją zamówienia.
Płatności
Obsługujemy szybkie płatności online, płatności ratalnie oraz w przypadku zamówień indywidualnych — płatność w dwóch etapach: zaliczka i dopłata po zatwierdzeniu projektu.
Tak, na życzenie wystawiamy faktury – wystarczy zaznaczyć tę opcję przy zamówieniu.
Zwroty i wymiana
Masz prawo do zwrotu biżuterii z gotowej kolekcji w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest brak śladów użytkowania i oryginalne opakowanie.
Jeśli dany model nie spełni oczekiwań, skontaktuj się z nami – wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Zamówienia indywidualne są tworzone specjalnie dla Ciebie, dlatego nie podlegają zwrotowi. Przed realizacją dokładnie omawiamy projekt i warunki, by wszystko było jasne i komfortowe dla obu stron.
Zamówienia indywidualne
To wyjątkowa współpraca: tworzę dla Ciebie biżuterię od podstaw – według Twojej historii, inspiracji, przekazu, czasem z użyciem Twoich kamieni lub metalu. Możesz zamówić coś zupełnie nowego albo poprosić o modyfikację jednego z naszych projektów, by przystąpić należy najpierw wypełnić formularz projektu indywidualnego
Koszt zależy od złożoności projektu, materiałów i czasu pracy. Możliwości są tak szerokie, że ciężko jest odpowiedzieć na to pytanie konkretnie. Możemy wycenić biżuterię po wykonaniu woskowych modeli – jeszcze przed przystąpieniem do pracy w metalu – jest to moment, w którym możesz się zdecydować na dalszą pracę lub z niej zrezygnować. W formularzu projektu indywidualnego proszę Cię też o wskazanie budżetu, który trzyma projekt w ustalonych ramach
O terminie zawsze informuję przed przyjęciem zamówienia – wpływa na niego forma projektu, dostępność kamieni oraz to, ile w danym momencie mamy przyjętych zleceń.
Tak, to możliwe. W wielu projektach wykorzystujemy dostarczone materiały – złoto, srebro, pamiątkowe kamienie. Możemy je oczyścić, przetopić lub oprawić w nową formę – z zachowaniem emocji, ale w estetyce, która pasuje do Ciebie dzisiaj.
Inne pytania
Każda nasza biżuteria jest pięknie zapakowana – gotowa do wręczenia jako prezent. Jeśli jednak potrzebujesz szczególnej oprawy, torebki, wypełnienia, karneciku, wstążki dostosowanej do okazji – zaznacz tę opcję przy składaniu zamówienia. Koszt pakowania na prezent w całości przekazujemy na cele charytatywne.
Do każdego zamówienia dołączamy mini poradnik pielęgnacji oraz chusteczkę do polerowania. Zachęcamy też do przeczytania zakładki Pielęgnacja oraz naszych artykułów na blogu– znajdziesz tam praktyczne wskazówki i sprawdzone sposoby jak dbać o biżuterię.
To bardzo częste i zrozumiałe. W zakładce “Rozmiary jubilerskie” znajdziesz prosty przewodnik oraz sposób na zmierzenie rozmiaru samodzielnie w domu. Możesz też napisać do nas – chętnie podpowiemy. Wiedz też, że wiele z pierścionków wykonujemy z naszym autorskim sposobem regulacji – więc nie musisz się tak stresować doborem rozmiaru, gdy wybierzesz tę opcję.
Formularz kontaktowy
Jeśli nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie – napisz do nas:
